Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und Angebote des Massage-Studios gegenüber den Kunden. Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Terminbuchung, Verschiebung und Stornierung

Termine können über die Plattform gebucht werden, sofern freie Zeitfenster verfügbar sind. Buchungen sind frühestens 2 Stunden im Voraus und bis zu 30 Tage im Voraus möglich.

Stornierungen sind bis zum Terminbeginn möglich. Es gilt eine Kulanzzeit von 10 Minuten, die bei der Berechnung der Vorlaufzeit berücksichtigt wird. Die Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

Die genaue Erstattung wird vor der Bestätigung der Stornierung angezeigt. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung wird der volle Betrag berechnet.

Verschieben durch den Kunden: Ein gebuchter Termin kann bis zu 2-mal kostenlos über die Plattform verschoben werden, solange eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt eine Gebühr von weniger als 50 % des Preises auslösen würde. Der neue Termin muss ein freies Zeitfenster sein und darf höchstens 1 Monat vor oder nach dem ursprünglich gebuchten Termin liegen. Leistung, Preis und gewährte Rabatte bleiben unverändert. Wird ein verschobener Termin später storniert, beträgt die Stornogebühr mindestens den Satz, der zum Zeitpunkt der Verschiebung für eine Stornierung angefallen wäre.

Verschieben durch den Anbieter: Der Anbieter kann einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit oder Ausfall des Raumes) verschieben. Der Kunde wird darüber per E-Mail informiert. Für den Kunden entstehen dadurch keine Nachteile: Der neue Termin kann kostenlos storniert werden, und die Verschiebung wird nicht auf die eigenen Verschiebungen des Kunden angerechnet.

Ändert sich durch eine Verschiebung der Leistungstag, wird die Rechnung storniert und mit dem neuen Leistungsdatum neu ausgestellt. Bereits geleistete Zahlungen werden auf die neue Rechnung übertragen.

3. Tagesbericht an den Praktiker

Zur ordnungsgemäßen Durchführung der Behandlungen erhält der zuständige Praktiker werktags um 08:00 Uhr (Europe/Berlin) einen automatischen Tagesbericht per E-Mail mit den anstehenden Terminen des Tages (Uhrzeit, gebuchte Leistung, Ort, Name des Karten-Accounts). Dies ist Bestandteil der Leistungserbringung gemäß diesen AGB; Details zum Datenfluss enthält die Datenschutzerklärung.

4. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind in der Plattform einsehbar. Bezahlt wird per Rechnung oder mit einer Stempelkarte. Rechnungen können online im Kartenkonto per Kartenzahlung (Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay; abgewickelt über SumUp) oder PayPal sowie vor Ort mit Karte am Terminal oder bar beglichen werden. Eine Zahlung per Überweisung wird nicht angeboten.

Erstattungen (z. B. nach einer Stornierung) erfolgen auf dem Zahlungsweg der ursprünglichen Zahlung; Kartenzahlungen werden auf dieselbe Karte erstattet. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

5. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in einer separaten Datenschutzerklärung umfassend beschrieben (Datenarten, Empfänger, Auftragsverarbeiter, Speicherdauer, Rechte der Betroffenen). Änderungsprotokolle werden dauerhaft aufbewahrt; personenbezogene Felder darin nach 180 Tagen pseudonymisiert.

6. Haftung

Gesundheitliche Beschwerden oder Vorerkrankungen sind vor der Behandlung im Anamnese-Bogen anzugeben. Die Massage ersetzt keine ärztliche Behandlung. Eine Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die trotz korrekter Angaben entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Änderungen der AGB

Änderungen an diesen AGB werden den Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform setzt die Zustimmung zu den aktualisierten AGB voraus.